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SERVIZIO ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI

Nella ns. filosofia il Cliente occupa una posizione di privilegio, per perseguire questo obbiettivo e soddisfare le esigenze di tutti, fornire chiarimenti, assistenza o per ricevere contestazioni in merito ai prodotti acquistati ci contatti attraverso i nostri recapiti o all' indirizzo info@tiltshopping.com.

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Restituzione della merce e diritto di recesso*:

In ottemperanza del Dlgs 185/1999 in attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione e diritti dei consumatori, la persona fisica ( non rivenditori con partita iva)che acquista da tiltshopping.com , ha diritto a restituire i prodotti acquistati e richiedere il rimborso integrale con la sola esclusione delle spese di trasporto (comunicando tale decisione a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del pacco. La comunicazione può essere inviata anche a mezzo fax, telex ,telegramma o via emaila : info@tiltshopping.com, purché la decisione di avvalersi del diritto di recesso sia confermata mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno entro le 48 ore successive. La raccomandata dovrà contenere una fotocopia della nostra fattura accompagnatoria.

Il prodotto dovrà essere intergo anche di tutto il suo imballaggio, così come spedito con tutti gli accessori e i sigilli apposti insieme alla fattura di acquisto del prodotto stesso, spedito all'indirzzo della sede

La restituzione della somma sarà accreditata entro i termini previsti dalla legge sullo stesso conto corrente dal quale e' pervenuto il pagamento.

*IMPORTANTE: Il diritto di recesso si applica soltanto a tutti i prodotti originariamente sigillati e la cui confezione dunque non sia stata aperta dal consumatore, in quanto aprire la confezione e prendere visione del prodotto rende nullo tale diritto.

Nel caso di Malfunzionamento fare capo all' articolo inerente la Garanzia.

GARANZIA

Tutti i nostri i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia come per legge, fornita direttamente dal produttore. Per usufruire della garanzia, bisogna conservare lo scontrino e/o fattura con l'imballo originale e con tutti gli accessori così come spediti. Il prodotto stesso non deve essere manomesso, compresi i sigilli della garanzia stessa, non installare nel caso di TABLET, sistemi o software non riconosciuti da ANDROID MARKET. Naturalmente non saranno coperti da garanzia i prodotti sui quali sia stato creato un danno per negligenza o incauto utilizzo, es. cadute accidentali,manomissioni volontarie ecc. Non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da tale cattivo uso. Inoltre non ci si assumono responsabilità per danni diretti o indiretti a persone o cose conseguenti al mal funzionamento dei prodotti. L'ordine di acquisto da parte del cliente conferma di fatto l'accettazione integrale delle condizioni di vendita.

Tutti prezzi sono comprensivi di IVA

 

Corrispettivo e modalità di pagamento:

Il Cliente pagherà a titlshopping.com , il prezzo concordato nel modulo d'ordine. Il prezzo totale è comprensivo dell'I.V.A. e al netto di altri eventuali oneri di legge. Le spese di consegna verranno conteggiate automaticamente e saranno riassunte nella pagina di conferma dell'ordine. Le spese di consegna possono variare in funzione della modalità di pagamento scelta dal cliente e del paese di destinazione. Qualora la merce debba essere consegnata all'estero saranno a carico del consumatore gli eventuali ulteriori costi supplementari dovuti a tasse o imposte previste nella normativa dello stato di destinazione del bene.

IMMAGINI

Le immagini mostrate nel sito Internet potrebbero essere del tutto indicative e potrebbero differire anche in modo significativo dal prodotto effettivamente disponibile come sfumature di colore , ma non come forma o funzionamento.

Responsabilità sull' acquisto e funzionamento:

Si intende che Tiltshopping.com non si assume alcuna responsabilità inerente all'utilizzo che il cliente intende fare della merce acquistata. In caso di merce difettosa o non funzionante tiltshopping.com avrà il solo onere della riparazione o sostituzione a sua discrezione. In nessun caso titltshopping.com, sarà ritenuta responsabile per mancati guadagni dovuti all'impossibilità di utilizzare i prodotti acquistati. 

Validità dei prezzi e conferma d'ordine via email:

Inviando il modulo d'ordine riceverete una conferma d'ordine automatica via email. Tale conferma d'ordine ha l'unico scopo di notificare il ricevimento dell'ordine elettronico e non costituisce formale accettazione dell'ordine. Il prezzo applicato sarà quello fissato al momento dell'ordine. E' tuttavia possibile che alcune offerte o articoli siano nel frattempo esauriti o abbiano subito variazioni di prezzo particolarmente rilevanti. Ci riserviamo in tal caso di contattarvi nel più breve tempo possibile per annullare l'ordine (senza penali per entrambe le parti) ed eventualmente proporvi un prodotto alternativo.  I prezzi e le disponibilità indicate nel presente catalogo si intendono salvo esaurimento delle scorte e sono soggetti a variazioni per cause di mercato, mal funzionamento del software e di gestione,sconti, buoni acquisto e promozioni non sono mai cumulabili. 

 

 

Spedizione:

Tilt shopping.com non si assume oneri per le spedizioni effettuate senza assicurazione, e non risponde per le mancate consegne ne per errato indirizzo fornitoci ne per eventuale smarrimento, in quanto incasserà il pagamento a spedizione avvenuta o contestualmente al rilascio delle relativa ricevuta di spedizione da parte del corriere. Eventuali responsabilità del caso saranno da addebitarsi al corriere ente o società che ha preso in carico la spedizione.

Obblighi del cliente:

Il Cliente con l'accettazione del presente contratto dichiara di avere preso visione ed accettato in ogni sua parte dell'offerta delle specifiche del prodotto e delle condizioni generali di contratto. Sarà cura del Cliente stampare e conservare il presente contratto. Il Cliente dichiara di non avere inserito nel modulo d'ordine dati falsi o di fantasia, e dichiara pertanto che i dati inseriti corrispondono ai propri reali dati personali. Tiltshopping si riserva di perseguire nelle opportune sedi ogni violazione ed abuso. Gli obblighi assunti dal Cliente nel presente articolo nonché la garanzia del buon fine di pagamento effettuato dal Cliente ai sensi dell'art. 5 hanno carattere essenziale per TILTSHOPPING.COM, che si riserva il diritto, in caso di inadempimento di uno dei suddetti obblighi, di risolvere il contratto di diritto, fatto salvo l'eventuale diritto al risarcimento del danno.

DOCUMENTAZIONE FISCALE:

Le vendite dei prodotti effettuate attraverso internet sono assimilabili alle vendite per corrispondenza e, quindi, si rende applicabile a tali vendite la disposizione contenuta nell'art. 2, lettera oo), del DPR 21.12.1996, n. 696, che prevede l'esonero dall'obbligo di emissione dello scontrino o della ricevuta fiscale. Per ogni acquisto effettuato su titltshopping, il cliente può comunque decidere se ricevere la fattura, in questo caso sarà  necessario inserire i dati fiscali comprensivi della partita iva e Codice Fiscale se differente.

LEGGE ITALIANA E FORO COMPETENTE

Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto la legge applicabile è quella italiana e il Foro competente è quello previsto dal D.Lgs. 206/05 sia all'art. 63, in base al quale la competenza inderogabile è del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

 

 


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